Wersja z 10 listopada 2026 r.
1. Kontakt i zakres regulaminu
Operatorem strony Werchowyny i usługodawcą formularza kontaktowego jest Sebastian Morawski, Wetlina 111, 38-608 Wetlina. Kontakt: kontakt@werchowyna.pl, +48 604 200 628. Gospodarzami Werchowyny są Anna i Sebastian Morawscy.
Regulamin opisuje korzystanie ze strony, wysyłanie zapytań oraz podstawowe zasady uzgadniania pobytu. Strona przedstawia pokoje i apartamenty w Wetlinie. Dokładny nocleg, termin, cenę i warunki rezerwacji uzgadniamy bezpośrednio z gościem przed potwierdzeniem pobytu.
2. Korzystanie ze strony i formularza
Przeglądanie oferty i wysyłanie zapytań są bezpłatne i nie wymagają konta. Potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS oraz, do formularza, JavaScript, możliwość wczytania zabezpieczenia Cloudflare i działający adres e-mail. Koszt połączenia z internetem wynika z umowy z własnym operatorem.
Mapa Google na stronie Kontakt jest usługą Google i wczytuje się po Twojej zgodzie, zgodnie z polityką prywatności. Bez tej zgody strona i formularz działają w pełni.
Formularz chroni przed automatycznymi zgłoszeniami usługa Cloudflare Turnstile (szczegóły w polityce prywatności). Zwykle odbywa się to bez Twojego udziału; czasem może pojawić się prośba o krótkie potwierdzenie, że formularz wysyła człowiek.
Usługa przeglądania rozpoczyna się po otwarciu strony i kończy po jej opuszczeniu. Usługa formularza polega na przyjęciu i przekazaniu zapytania do obsługi. Zlecasz ją przez naciśnięcie „Wyślij wiadomość”; przed wysłaniem możesz poprawić dane albo zamknąć formularz. Po wysłaniu możesz poprosić o zakończenie korespondencji. Zasady przechowywania już przekazanych danych opisuje polityka prywatności.
Podawaj poprawny adres do odpowiedzi i informacje związane z zapytaniem. Nie przesyłaj treści bezprawnych, spamu, cudzych danych bez podstawy, złośliwego kodu ani treści naruszających prawa innych osób. Nie podejmuj działań zakłócających działanie strony. Formularz nie przyjmuje załączników ani danych płatniczych. Aby chronić skrzynkę przed spamem, z jednej sieci można wysłać do 5 zapytań w ciągu godziny, a formularz wysłany szybciej niż w 3 sekundy jest odrzucany jako automatyczny. W takiej sytuacji zadzwoń do nas.
Ze względu na ryzyko podszywania się pod nadawcę i złośliwych wiadomości korzystaj z aktualnej przeglądarki, sprawdzaj domenę i nie udostępniaj haseł. W razie wątpliwości co do wiadomości lub danych do przelewu potwierdź je telefonicznie z gospodarzami. Jeśli formularz jest niedostępny albo nie widzisz potwierdzenia przyjęcia, skorzystaj z e-maila lub telefonu.
3. Zapytanie i rezerwacja pobytu
Wysłanie formularza jest zapytaniem o dostępność i cenę. Komunikat przyjęcia zapytania nie oznacza potwierdzenia rezerwacji ani obowiązku zapłaty. Nie prowadzimy przez formularz automatycznej sprzedaży noclegów ani płatności online.
Po sprawdzeniu dostępności przekazujemy warunki konkretnego pobytu: nocleg, daty, liczbę osób, łączną cenę i ewentualne opłaty dodatkowe, wysokość i termin wpłaty zadatku oraz warunki zmiany lub odwołania rezerwacji. Rezerwację potwierdza wpłata uzgodnionego zadatku po potwierdzeniu dostępności. Dane do przelewu podajemy w korespondencji. Zachowaj ustalenia i potwierdzenie wpłaty.
Ceny i zasady naliczania opłat opisuje cennik. Opłata miejscowa (klimatyczna) oraz ewentualna opłata za sprzątanie końcowe są wykazywane osobno zgodnie z warunkami pobytu. Przed rezerwacją potwierdzamy należną kwotę. Minimalny pobyt to dwie noce; w wybranych terminach minimum może być dłuższe.
4. Podstawowe zasady pobytu
- Przyjazd: od 16:00 do 22:00. Późniejsze zakwaterowanie wymaga wcześniejszego uzgodnienia.
- Wyjazd: do 10:00 w dniu zakończenia pobytu.
- W domu z pokojami przyjmujemy dzieci od 6 lat. Rodziny z młodszymi dziećmi zapraszamy do apartamentów.
- Dla dzieci do 3 lat możemy bez dodatkowej opłaty udostępnić łóżeczko turystyczne i krzesełko; potrzebna jest wcześniejsza rezerwacja.
- Nie przyjmujemy zwierząt domowych. Zasada nie ogranicza ustawowych uprawnień osoby korzystającej z psa asystującego.
- Liczbę gości i dopuszczalny skład osób w wybranym pokoju lub apartamencie potwierdzamy przy rezerwacji. Prosimy o poszanowanie spokoju innych gości i wyposażenia domu.
5. Zmiana lub odwołanie pobytu
Jeśli chcesz zmienić termin lub zrezygnować z pobytu, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Możliwość zmiany zależy od dostępności i uzgodnionych warunków. Rozliczenie zadatku wynika z ustaleń przekazanych przed rezerwacją oraz obowiązujących przepisów, w szczególności art. 394 Kodeksu cywilnego. Samo użycie słowa „zadatek” nie oznacza, że każda wpłata jest bezwarunkowo bezzwrotna.
Przy umowie o zakwaterowanie na oznaczony dzień lub okres konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Nie wyłącza to praw wynikających z niewykonania albo nienależytego wykonania umowy, reklamacji lub korzystniejszych warunków uzgodnionych z gospodarzami.
6. Problemy i reklamacje
Problemy ze stroną, formularzem lub pobytem zgłoś na kontakt@werchowyna.pl albo pisemnie na adres: Sebastian Morawski, Wetlina 111, 38-608 Wetlina. Podaj kontakt do odpowiedzi, opis problemu, datę zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania. W trakcie pobytu warto również zgłosić problem bezpośrednio gospodarzom, aby mogli zareagować.
Na reklamację odpowiadamy na podany adres w ciągu 14 dni od jej otrzymania, chyba że właściwe przepisy przewidują inny termin. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępnych w serwisie UOKiK. Udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym wynika z przepisów lub odrębnej zgody stron.
7. Dostępność dokumentów i zmiany
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w stopce strony i przy formularzu. Możesz go zapisać lub wydrukować funkcją przeglądarki. Zmiany publikujemy z nową datą wersji; nie zmieniają one warunków już uzgodnionych rezerwacji. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza uprawnień przysługujących gościowi z mocy prawa.